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使用新型雷達液位計能幫助你快速解決問題

作時間：2019-08-13 15:11:24   來源：  作者：
無法預測何時會出現緊急情況，但似乎總是在較不方便的時刻發生 - 對于您和其他所有人。這就是為什么知道有人會放棄一切來幫助你擺脫束縛，即使這意味著更多的工作和更長的時間，這是一種解脫。
 
對肯塔基州公用事業公司來說，那個“某人”是以馬克姆集團位于肯塔基州卡羅爾頓的總經理Selena Carli的形式出現的。燃煤發電廠是The Macomb Group的長期客戶，他們在一天下午3點30分致電Selena，緊急情況很嚴重。
 
該工廠利用附近河流的水來冷卻生產裝置，其中一根雷達液位計的裂縫為15英寸，用于將水輸送到冷卻塔。“如果他們關閉這條線，它將會占用兩個單位，”塞萊娜說。
 
為了使問題更加復雜，雷達液位計遠非普通：它是一條42英寸的生產線，能夠承受高達150psi的高壓。
 
快速解決問題
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賽琳娜馬上打來電話。Macomb集團的通常供應商可以提供修復，但沒有人可以提供不到10天到幾周的交貨期 - 這是行不通的。
 
Selena走出了她的正常網絡，并與Chicago Cascade Manufacturing取得了聯系。該公司了解情況的緊迫性，并準備超越以確保美安特和肯塔基州公用事業公司快速獲得所需。“他們遲到了，第二天早上來到這里，以加強能夠承受來自雷達液位計的水壓力的產品，”賽琳娜說。“他們不得不通過工程和制造來確保他們能夠做到 - 他們做了大量的工作。”
 
他們的努力得到了回報。在客戶致電后的24小時內，全圓修理鉗被送到了工地。“芝加哥Cascade做得很好。他們在中午完成了這項工作，我們在那里有一個熱銷快遞員，第二天下午6點將修理鉗送到現場，“賽琳娜說。
 
信任投票
 
Macomb Group和Kentucky Utility都對體驗的快速周轉時間和較終結果感到滿意。到達那里并不容易，但這是客戶可以從美安特那里得到的服務。
 
“當客戶打電話時，他們會感到壓力，”Selena說。“這是我的工作，讓它全部消失并修復它，所以他們不必擔心。他們只知道他們已經把它給了我們，而且已經完成了。“
 
這種信任很難復制 - 特別是當客戶的業務在線時。但是Selena和Macomb Group團隊的其他成員在這些高風險的情況下茁壯成長：“我想我是為此做出的。我只是挖掘并完成工作！“
 
她的熱情是一個很好的例子，說明為什么客戶可以隨時在他們需要的時候獲得所需的服務水平。